El
Feedback es la forma a través de la cual se comunica al otro como se
percibe su conducta y el sentimiento que
esta produce en el receptor u observador.
En
un sentido puro, el feedback busca la mejora o cambio de aquellas conductas que se perciben como
susceptibles de ser modificadas, el emisor no juzga, solo describe lo que ha
observado, con lo cual evita el atacar o criticar al receptor, propiciando un
ambiente de reflexión, que posteriormente genere acciones conductuales
positivas para la relación o intercambio.
Muñoz
(2011) señala con relación al Feedback: “nos ayuda a observarnos, a conocernos
mejor a nosotros mismos, así como a ser más autocríticos, facilitándonos, a su
vez, implantar acciones de mejora para ser más competentes”.
Por
otra parte, es importante destacar que esta retroalimentación debe ser
específica y no generalizada, demostrativa de un alto grado de empatía y con un
gran sentido de oportunidad, por lo que debe darse en el momento más próximo al
haberse producido la conducta.
Un
aspecto importante del feedback, es el chequeo, con el cual se da la
oportunidad a la persona de expresar su intención al manifestar su conducta o
sus palabras y le abre una oportunidad valiosa de reflexionar como esta fue
percibida y en definitiva como está siendo vista o sentida por los demás.
Esta
técnica también puede ser utilizada para reforzar aquellas conductas positivas,
aquellos gestos que son valiosos y que contribuyen a la relación o relaciones
interpersonales, así como también estimula la auto-observación y el
autoconocimiento.
Ante
el feedback, si se tiene disposición a la apertura y al crecimiento tanto
personal como profesional, se despliega una maravillosa oportunidad de experimentar
y de aprender, es por ello que las personas que conocen las ventajas de este
proceso, lo piden y lo solicitan.
Utilizado
y recibido correctamente el feedback es una técnica poderosa, que permite el
avance y la profundización en el ser y en las relaciones con sus semejantes. Es
tiempo de ponerse manos a la obra… todo puede mejorar y cambiar si te lo
permites!
Griselda
González V.
